ÜBER UNS

Wer ist Garten - und Bauservice Aurin UG?

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) ist ein Online-Fachhändler für Garten-, Forst- und Motorgeräte sowie landwirtschaftliche Ausrüstung für Privat- und Geschäftskunden.

Unser Ziel ist es, Ihnen zuverlässige Produkte, detaillierte Produktinformationen und einen transparenten Service – von der Bestellung bis zur Lieferung – anzubieten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen ist unter folgender Anschrift erreichbar:

Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt)
Zur Eiche 11
26605 Aurich
Deutschland

Die Website https://garten-forstgerate.com gehört der Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) und wird von dieser betrieben.

Weitere Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

Verkaufen Sie an Privat- und Geschäftskunden?

Ja.

Wir beliefern sowohl Privatkunden (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B).

Für bestimmte Rechte und Pflichten – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht – gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

PRODUKTE & LIEFERUNG

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten unter anderem Folgendes an:

Rasenmäher
Kettensägen
Freischneider
Häcksler
Einachsschlepper
Schneidwerkzeuge
Zubehör
Anhänger

Wie werden schwere oder sperrige Produkte geliefert?

Schwere oder sperrige Produkte werden bei Bedarf per Spedition geliefert. Soweit erforderlich, wird der Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.

Bitte informieren Sie uns frühzeitig über besondere Zufahrtsbedingungen oder andere Einschränkungen an der Lieferadresse.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Besondere Zustellbedingungen und gegebenenfalls angebotene Zusatzleistungen werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vereinbart.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte sind für den europäischen Markt bestimmt und entsprechen den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt für meinen Bedarf geeignet ist?

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung aufmerksam durch.

Dort finden Sie Informationen zu:

  • Einsatzbereich,
  • technischen Eigenschaften,
  • Abmessungen,
  • Kompatibilität.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihren Verwendungszweck,
  • die gewünschte Produktreferenz,
  • gegebenenfalls das genaue Modell Ihrer Maschine (bei Ersatzteilen oder Zubehör).
Sind die Produktbilder verbindlich?

Die Produktbilder und Beschreibungen dienen der Darstellung des angebotenen Artikels. Bitte beachten Sie insbesondere die ausgewählte Variante und den auf der Produktseite angegebenen Lieferumfang.

Abgebildetes Zubehör gehört nur dann zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Bildschirmbedingt können Farben geringfügig abweichen.

Ein anderes Produkt oder eine abweichende Ausführung liefern wir nicht ohne Ihre Zustimmung.

KUNDENVORTEILE

Warum bei Garten - und Bauservice Aurin UG kaufen?

  • Wir bieten Ihnen zahlreiche Vorteile:

    • Fachhändler für Garten-, Forst- und Motorgeräte
    • Sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte
    • Detaillierte Produktbeschreibungen für eine sichere Kaufentscheidung
    • Sichere Zahlungsmethoden
    • Transparente Lieferinformationen
    • Kompetenter Kundenservice vor und nach dem Kauf
Welche Vorteile bieten Sie Geschäftskunden?

Geschäftskunden profitieren unter anderem von:

  • individuellen Angeboten bei größeren Bestellmengen,
  • auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Konditionen,
  • einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung,
  • robusten und professionellen Produkten für den täglichen Einsatz.
Welche Garantien gelten für meine Produkte?

Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht.

Zusätzlich kann für bestimmte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie gelten. Informationen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Unterlagen des Herstellers.

Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@garten-forstgerate.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Seriennummer des Produkts an.

Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an?

Ja.

Je nach Saison oder laufenden Aktionen bieten wir Sonderangebote oder Preisnachlässe an.

Die jeweiligen Bedingungen werden direkt auf der Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

BESTELLUNG & BESTELLABLAUF

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Im Bestellvorgang wird Ihnen angezeigt, ob Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen können.

Für Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns unabhängig von einem Kundenkonto unter kontakt@garten-forstgerate.com kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein und überprüfen Sie Ihre Bestellung sowie den Gesamtbetrag.

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Banküberweisung im Voraus. Nach Abgabe Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und die erforderlichen Zahlungsinformationen.

Die automatische Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt gemäß unseren AGB durch ausdrückliche Annahme, eine Zahlungsaufforderung oder den Versand der Ware zustande.

Was passiert nach der Zahlung?

Nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 2 bis 5 Arbeitstage. Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt damit 3 bis 7 Arbeitstage nach Zahlungseingang.

Die Banklaufzeit ist darin nicht enthalten. Abweichende Lieferzeiten für einzelne Artikel werden auf der Produktseite und im Bestellvorgang angegeben.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Eine Sendungsverfolgung stellen wir bereit, sofern der Versanddienstleister diese anbietet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter kontakt@garten-forstgerate.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder eine Stornierung noch umgesetzt werden kann. Nach dem Versand lässt sich die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt davon unberührt und kann auch vor Erhalt der Ware ausgeübt werden. Zusätzlich besteht unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Die Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie in den Bestell-E-Mails.

Wenn Sie ein Kundenkonto genutzt haben, können Sie dort die verfügbaren Bestellinformationen einsehen. Bei Fragen oder fehlenden Unterlagen hilft Ihnen unser Kundenservice unter kontakt@garten-forstgerate.com.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

ZAHLUNGSMETHODEN & RECHNUNGSSTELLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich die Zahlung per SEPA-Banküberweisung im Voraus.

Die Bankverbindung und den Verwendungszweck erhalten Sie nach Ihrer Bestellung. Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag unter Angabe des mitgeteilten Verwendungszwecks.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.

Ist die Zahlung sicher?

Sie führen die Überweisung über Ihre Bank aus. Im Online-Shop müssen Sie keine Kreditkartendaten oder Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto eingeben.

Bitte verwenden Sie die für Ihre Bestellung mitgeteilte Bankverbindung und den angegebenen Verwendungszweck. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns vor der Überweisung unter zahlung@garten-forstgerate.com.

Wir fragen Sie niemals nach Ihrem Online-Banking-Passwort oder einer TAN.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen oder Fragen zu den Rechnungsangaben haben, kontaktieren Sie uns unter zahlung@garten-forstgerate.com und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Wie lange dauert eine Zahlung per Banküberweisung?

Die Bearbeitungsdauer hängt von den beteiligten Banken und der gewählten Überweisungsart ab.

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald der vollständige Rechnungsbetrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Die Banklaufzeit kommt zur angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeit hinzu.

Bei Fragen zum Zahlungseingang kontaktieren Sie uns unter zahlung@garten-forstgerate.com mit Ihrer Bestellnummer.

LIEFERUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht angenommen werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt regulär 3 bis 7 Arbeitstage nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags:

• Bearbeitung: 1 bis 2 Arbeitstage.
• Transport: 2 bis 5 Arbeitstage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Lieferort. Die Banklaufzeit ist nicht enthalten.

Abweichende produktspezifische Lieferzeiten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung angegeben. Bei erkennbaren Verzögerungen informieren wir Sie.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie eine Trackingnummer oder einen entsprechenden Link. Bei Speditionslieferungen wird ein erforderlicher Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.

Bei Fragen zum Versandstatus erreichen Sie uns unter kontakt@garten-forstgerate.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos (0 €), nicht nur für die erste Bestellung.

Etwaige angebotene kostenpflichtige Zusatzleistungen werden vor Abschluss der Bestellung angegeben und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vereinbart.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah unter kontakt@garten-forstgerate.com und beschreiben Sie den Schaden. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Fotos und ein Vermerk beim Zusteller können die Klärung erleichtern, sind aber keine allgemeine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Es besteht für Verbraucher keine verpflichtende 72-Stunden-Meldefrist. Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Wir klären das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Liefern Sie auch schwere oder sperrige Maschinen?

Ja.

Große oder schwere Maschinen können über einen spezialisierten Spediteur geliefert werden.

Je nach Produkt kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Alle relevanten Informationen werden Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sowie gegebenenfalls vor der Lieferung mitgeteilt.

RÜCKSENDUNG, WIDERRUF & RÜCKERSTATTUNG

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt widerrufen?

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware; bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Sie können den Widerruf beispielsweise per E-Mail an erstattung@garten-forstgerate.com erklären. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware für mangelfreie und mangelhafte Waren.

Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gelten dieselben Regeln für Geschäftskunden?

Nein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Rücknahmen von Bestellungen durch Geschäftskunden können im Einzelfall nach vorheriger Prüfung und Zustimmung erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Bedingungen gelten für Widerruf und Rückgabe?

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere bei tatsächlich individuell angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Mangelfreie Artikel dürfen nur in dem zur Prüfung erforderlichen Umfang benutzt worden sein. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung.

Ein vorhandener Produktmangel schließt eine Rückgabe nicht aus. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt und sind nicht auf 30 Tage begrenzt.

Muss ich Rücksendekosten bezahlen?

Nein.

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) übernimmt die Rücksendekosten.

Außerdem fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Kontaktieren Sie uns unter erstattung@garten-forstgerate.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an. Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie keinen Rückgabegrund nennen.

Für paketversandfähige Waren erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken. Bei schweren oder sperrigen Waren organisieren wir mit Ihnen eine geeignete Rücksendung oder Abholung.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher.

Rücksendeadresse:

Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt)
Zur Eiche 11
26605 Aurich
Deutschland

Die Kontaktaufnahme dient der Organisation. Ihr gesetzlicher Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Die Rückzahlung erfolgt per Banküberweisung, grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Konto. Dafür berechnen wir keine Gebühren.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Kontaktieren Sie uns unter kontakt@garten-forstgerate.com mit einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Ihrer Bestellnummer.

Fotos können bei der Bearbeitung helfen, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Dazu gehört insbesondere die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung übernehmen wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Ist ein Umtausch möglich?

Ja. Ein freiwilliger Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich und setzt die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels voraus.

Wir berechnen keine Umtauschgebühr. Die von uns organisierte Rücksendung und der Standardversand des Ersatzartikels innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Bei einem anderen Produkt wird ein Preisunterschied vorab mit Ihnen abgestimmt. Kontaktieren Sie uns unter erstattung@garten-forstgerate.com.

SICHERHEIT, DATENSCHUTZ & KONFORMITÄT

Werden meine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?

Wir geben personenbezogene Daten weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage besteht.

Empfänger können insbesondere unser Hosting-Anbieter o2switch, technische Dienstleister, beteiligte Kreditinstitute, Paketdienste und Speditionen sowie gesetzlich berechtigte Behörden sein.

Google Analytics 4 wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt. Weitere Informationen zu Empfängern, Verarbeitungszwecken und möglichen internationalen Datenübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ist Ihre Website sicher?

Unsere Website verwendet eine HTTPS-Verbindung zur verschlüsselten Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und der Website.

Die Bezahlung erfolgt separat per Banküberweisung über Ihre Bank. Wir benötigen weder Ihr Online-Banking-Passwort noch eine TAN.

Eine vollständige Sicherheit kann bei keinem technischen System garantiert werden.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns unter datenschutz@garten-forstgerate.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie gehen Sie mit Cookies um?

Technisch notwendige Cookies unterstützen die grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops.

Nicht notwendige Statistik-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt. Über das Cookie-Banner können Sie diese akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl anpassen.

Ihre Einwilligung können Sie über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte erfüllen die für den europäischen Markt geltenden gesetzlichen Anforderungen und entsprechen den jeweils anwendbaren Normen.

Verkaufen Sie ausschließlich neue Produkte?

Ja.

Alle angebotenen Produkte sind neu, unbenutzt und werden – sofern vom Hersteller vorgesehen – in der Originalverpackung geliefert.

KUNDENSERVICE & SUPPORT

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns telefonisch unter +4917689839668 sowie per E-Mail:

• Allgemeine Fragen und Lieferung: kontakt@garten-forstgerate.com
• Zahlungen: zahlung@garten-forstgerate.com
• Rückgaben und Erstattungen: erstattung@garten-forstgerate.com
• Datenschutz: datenschutz@garten-forstgerate.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt)
Zur Eiche 11
26605 Aurich
Deutschland

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Anliegen und vom aktuellen Anfrageaufkommen ab. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

Bieten Sie Support in mehreren Sprachen an?

Ja.

Unser Kundenservice unterstützt Sie in folgenden Sprachen:

  • Deutsch

Je nach Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter bemühen wir uns, Ihnen in Ihrer bevorzugten Sprache weiterzuhelfen.

Wie kann ich ein Problem mit meiner Bestellung oder eine Reklamation melden?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihre Bestellnummer,
  • eine Beschreibung des Problems,
  • gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts oder der Verpackung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Bestimmungen – eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung,
  • Umtausch,
  • Reparatur,
  • vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

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